在微信公開課上公布的微信數(shù)據(jù)里，有一個數(shù)字雖然被頻頻提起，但很多人都忽視了它的重要意義——那就是微信的日活用戶過了10億。這個數(shù)字，基本上可以說明，微信已經(jīng)把幾乎全中國的人際關系和交流，很大程度上復制到了線上。

      這就像當年生物從水生向陸地的進化一樣，人類的社會正在經(jīng)歷從物理世界奔向數(shù)字世界的一次巨大遷徙，這是商業(yè)社會環(huán)境的一個巨大的變化，對于現(xiàn)有的所有商業(yè)組織和個人來說，都是一次氣候級的根本變化，如何能夠適應好、利用好這種變化，把握、沉淀、利用好這些數(shù)字世界的新型關系，是擺在所有人面前的巨大的挑戰(zhàn)。

張小龍在演講中提到，人是一個環(huán)境適應器，其實企業(yè)也何嘗不是一樣。

      如果說2018年公開課上，張小龍只是掀開了企業(yè)微信未來的一角。那么，在2019年，在長達四個小時的“馬拉松演講”中，張小龍不僅為微信的下一個八年展開了路線圖，更是和盤托出企業(yè)微信的野望。

      在這次公開課上，大家都關注張小龍是如何復盤微信這八年的，但很多人都忽略了他的另一個目標：企業(yè)微信。如果說2018年之前，企業(yè)微信在騰訊內(nèi)部還屬于2B市場的“邊緣業(yè)務”，那么，2018年伴隨著騰訊從消費級互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)的轉向，伴隨著成為騰訊服務“互聯(lián)網(wǎng)+”的七種工具之一，伴隨著與微信的雙向互通，企業(yè)微信承載的夢想一下子變得宏大而厚重起來。

微信的出現(xiàn)，
無意之間解決了一個企業(yè)級的大問題

      “企業(yè)微信部署了以后，我們現(xiàn)在的管理模式在逐漸發(fā)生改變，以前多層級、長鏈條，一級、一級要有流程，現(xiàn)在這個平臺上，市級公司的員工可以直接給我發(fā)企業(yè)微信，有什么事情可以直接交流，以前是不可想象的。還有一個很重要，就是企業(yè)微信上來以后，使我們的交易模式也發(fā)生了變化。” 中國交通建設集團（以下簡稱中交建）流程與信息化部副總經(jīng)理王健在微信公開課的一個圓桌討論時說。

      中交建通過企業(yè)微信這個入口，打通了內(nèi)部300多個應用，讓分布在全球130多個國家的14萬員工，1600個法人機構，6000個項目，都可以方便地訪問企業(yè)的內(nèi)部資源。

      他的表述，其實揭示了一個被很多人忽視的重要事實——微信搭建的巨大虛擬社交網(wǎng)絡，在無意中，解決了之前很多企業(yè)花費巨大金錢和精力搭建IT系統(tǒng)卻一直沒有解決的，企業(yè)內(nèi)外部溝通問題。

對于企業(yè)微信來說，挑戰(zhàn)則是如何清晰地理清用戶的需求，界定好溝通的邊界和規(guī)則，以及如何與舊有系統(tǒng)更順暢地融合在一起。

張小龍在2019微信公開課上為企業(yè)微信“定調(diào)”

      “讓每一個企業(yè)員工都能成為企業(yè)服務的窗口”成為企業(yè)微信的新理念。如果放在微信企業(yè)服務體系之內(nèi)，相比于公眾號、服務號、支付這種基于企業(yè)身份、消息推動能力的“弱連接”，企業(yè)微信提供的是界面更友好、伴隨化服務的“強連接”。

不僅如此，企業(yè)微信新開的這個連接管道，可以承載小程序、更豐富的菜單等服務體系，企業(yè)服務10億微信用戶的能力得以大大增強。

      當每一個員工都是企業(yè)的服務窗口，企業(yè)不用在微信生態(tài)內(nèi)從零開始苦苦運營，而是自然而然地使線下流量線上化，短暫客戶關系長久化，讓服務突破時間和空間的局限。

      “企業(yè)微信給我們大的概念就是沒有開店、關店的概念。**品行業(yè)開店的時候客人需要體驗我們的服務，才能購買我們的產(chǎn)品。企業(yè)微信可以提供一個很好的工具和平臺，零售的一些同學通過企業(yè)微信去服務他們的客人，隨時隨地也可以做服務，這是一個很大的改變。” LVMH集團亞太區(qū)數(shù)字總監(jiān)Wendy Chan說。

      企業(yè)微信與微信的互通，下活了微信企業(yè)服務的一盤棋，也打通了小程序的線下流量通路。當微信中人的連接擴展放緩時，人和企業(yè)、服務的連接將成為微信下一步的“原動力”。

      對于企業(yè)來說，他們的服務觸角也可以自然而然地觸達數(shù)字世界，線下的員工觸點、流量成本都不會被浪費掉。企業(yè)微信將扮演中國線下商業(yè)關系向線上世界遷徙的橋梁。重塑企業(yè)與消費者的連接、服務方式。而這種遷移工作，只有企業(yè)微信一家可以完成，其他無法接入微信“數(shù)字社區(qū)”的廠商則無法染指。